Les programmes de fidélité et d’incitation

Durée de travail estimée

Prérequis

Avoir complété les activités de la fiche En avoir pour son argent!.

Attente(s)

F1. Argent et finances : Démontrer les connaissances et les habiletés nécessaires pour prendre des décisions financières éclairées.

Contenu(s) d’apprentissage

F1.5 Comparer différentes façons pour les consommatrices et les consommateurs d’en avoir plus pour leur argent, notamment en profitant de promotions et de programmes de fidélité et d’incitation, et déterminer le meilleur choix dans diverses situations.

Déroulement et directives

1^re étape — programmes de fidélité et d’incitation

Les programmes de fidélité et d’incitation peuvent permettre à la consommatrice ou au consommateur d’en avoir plus pour leur argent. Si elles ou ils comprennent bien le fonctionnement de ces programmes, ainsi que leurs avantages et leurs désavantages, elles ou ils pourront être en mesure d’en profiter pleinement. Voyons deux exemples de différentes compagnies. 

Le premier exemple est le cas du magasin Costco. Ce magasin vend plusieurs produits à de bons prix. Il faut cependant souvent acheter de plus grandes quantités de produits que dans les autres magasins. Par exemple, si tu veux acheter des croissants, attends-toi à ce qu’il y en ait de 12 à 15 dans le contenant. Ou encore, si tu veux acheter du dentifrice, il faut en acheter 5 boîtes. Tu vas maintenant comparer les avantages et les désavantages de deux types d’adhésions chez Costco. Lis les informations dans ce site Internet au sujet des adhésions « Exécutif » et « Privilège » et réponds aux questions suivantes.  

1. Quels sont les trois avantages supplémentaires de l’adhésion « Exécutif », comparativement à l’adhésion « Privilège »?
2. La différence entre les frais d’adhésion de membre « Privilège » et de membre « Exécutif » est de 60 $. Si tu reçois 2 % en remise d’argent avec la carte de « membre Exécutif », combien d’argent dois-tu dépenser sur des achats admissibles pour que le 60 $ te soit remis? Combien d’argent cela représente-t-il par mois et par semaine?
3. Qu’est-ce qui ferait en sorte qu’il ne serait plus avantageux pour une personne de choisir l’adhésion « Privilège » plutôt que l’adhésion « Exécutif » ? 
4. Qu’est-ce qui ferait en sorte qu’il serait plus avantageux pour une personne de ne pas avoir d’adhésion au Coscto?

Le second exemple est le programme « FidéliTim », de Tim Hortons. Lis d’abord ce qui se trouve sur cette page Web, pour comprendre les généralités du programme. Lis maintenant ce qui est écrit ici, à la section « Système de points pour les membres ». Arrête la lecture lorsque tu arrives à la section « Associer ma carte » et réponds aux questions suivantes. 

1. Si j’effectue un achat admissible de 0,49 $, combien de points vais-je obtenir?
2. Si j’effectue un achat admissible de 2 $, combien de points vais-je obtenir?
3. Si j’effectue un achat admissible de 60 $, combien de points vais-je obtenir?
4. Pourquoi penses-tu qu’il faut faire le prochain achat admissible au moins 30 minutes après en avoir fait un, pour pouvoir obtenir des points?
5. Si l’on voulait obtenir un maximum de points par rapport au montant d’argent qu’on dépense au Tim Hortons, comment devrait-on procéder?
6. D’après les renseignements que tu as lus, combien de chocolats chauds dois-je acheter pour en obtenir un gratuitement? Explique ta réponse. 

2^e étape — trouve un programme de fidélité et d’incitation d’un de tes magasins préférés

Fais maintenant des recherches sur Internet pour trouver un programme de fidélité et d’incitation d’un de tes magasins préférés. Analyse le fonctionnement du programme et détermine si ce serait avantageux ou désavantageux pour toi d’y participer. Explique ton raisonnement.  

3^e étape — Ton propre programme de fidélité

Pourquoi penses-tu qu’il y a de tels programmes de fidélité et d’incitation? Il y a certainement des avantages pour les vendeurs de produits ou de services. 

Imagine maintenant que tu vends des produits ou que tu offres des services, et que tu voulais offrir un programme de fidélité et d’incitation. Invente un programme qui ferait en sorte que les consommatrices et consommateurs ou clientes et clients voudraient revenir se procurer d’autres biens ou services. Ce programme doit également ne pas trop te coûter cher. Décris le service ou les biens que tu vends, ainsi que le programme de fidélité en détail. 

Activité(s) d’apprentissage

Après avoir complété les activités d’apprentissage de cette fiche, tu auras :

• appris au sujet des programmes de fidélité et d’incitation;
• comparé et analysé les avantages et les désavantages de différents programmes de fidélité et d’incitation;
• créé ton propre programme de fidélité et d’incitation.

Matériel

• Ordinateur
• Papier
• Crayon