Service à la clientèle

Prix

Consultez le site Web lecentrefranco.ca/banque-de-ressources pour connaître le prix des produits. Les prix peuvent être modifiés sans avis préalable.

Numéro de catalogue

Afin d’éviter toute erreur, nous vous prions d’inscrire le numéro de catalogue correspondant à chaque article commandé.

Règlement de factures

Toute facture doit être acquittée dans les 30 jours qui suivent la date de facturation. Des frais d’intérêts seront ajoutés aux comptes échus.

Toute commande par téléphone sera facturée à la personne qui appelle, à moins qu’un numéro de bon d’achat ne soit cité.

Livraison

Normalement, la marchandise devrait être livrée dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d’expédition seront ajoutés à la facture.

Produits non disponibles

En raison de circonstances incontrôlables, certains produits peuvent parfois ne plus être disponibles ou être temporairement manquants.

Comment repérer les produits offrant une version numérique?

Les documents numériques sont offerts en format PDF. Ils sont suivis de l’icône « PDF ».

Droits d’auteur

Les lois sur les droits d’auteur s’appliquent aux livres numériques. L’impression des livres numériques ou toute autre forme de reproduction, par quelque procédé que ce soit, est strictement réservée à l’usage personnel de l’acheteur.

Licence d’utilisation

L’achat d’une ressource numérique vous donne le droit de téléchargement sur un seul poste. Communiquez avec le service à la clientèle du Centre franco pour connaître les détails au sujet des licences à postes multiples.