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Assistance technique

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter ou pour utiliser nos outils numériques?

Le Centre franco offre un service d’assistance technique au personnel des 12 conseils scolaires de langue française de l’Ontario ainsi qu’aux élèves et à leurs parents.

Une question plus assistance technique du Centre franco, égale à une réponse.
Jeune secrétaire souriante se tenant devant son ordinateur avec des dossiers à la main.

Assistance technique provinciale

1 855 747-8680

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Notre équipe offre les services d’assistance technique suivants :

  • soutien technique de premier niveau aux élèves inscrites et inscrits à l’école virtuelle de leur conseil scolaire;
  • diffusion en direct des réunions des conseils scolaires sur YouTube;
  • appui aux conseils scolaires quant à l’utilisation de Teams et de Meet au cours de vidéoconférences et de réunions virtuelles, formation du personnel enseignant, puis création de ponts entre les outils Meet et Teams;
  • appui au personnel scolaire, aux élèves et aux parents quant à l’utilisation d’outils numériques que prend en charge le Centre franco;
  • recommandations aux conseils scolaires pour remplacer l’équipement actuel de leurs salles de vidéoconférences par de l’équipement compatible avec Teams et Meet;
  • recommandations aux conseils scolaires relativement à divers équipements audiovisuels.
Technicien souriant devant son ordinateur possédant un casque d’écoute

Assistance et formation Aspen

1 613 519-1508

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Étant donné la migration des conseils scolaires vers le nouveau système ASPEN, le Centre franco offre les services d’assistance technique suivants :

  • appui aux personnes responsables du système ASPEN des conseils scolaires et dépannage de façon ponctuelle auprès d’autres utilisatrices et utilisateurs, au besoin;
  • formation portant sur l’utilisation du système ASPEN;
  • échange des meilleures pratiques et des ressources de formation.